Complaint resolution苦情解決について
社会福祉法人しおん会では、提供する福祉サービスについて、利用者等からの苦情に対し適切な解決に資するとともに、福祉サービスの質の向上を図ることを目的として、苦情解決規定を設けています。
| 苦情解決責任者 |
八木 まゆみ（理事長） |
| 苦情窓口担当者 |
八木 浩樹（サービス管理責任者） |
| 第三者委員 |
横手 泰枝
木場田 國昭 |
苦情解決の流れ
- Step1
- 苦情は、面接・電話・書面・Eメールなどにより苦情受付担当者が随時受付いたします。
- Step2
- 受け付けた苦情は、苦情受付責任者と第三者委員に報告いたします。
（ただし、苦情申出人が第三者委員への報告を不要と言われた場合を除きます。）
- Step3
- 苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
- Step4
- 苦情解決責任者は、苦情申出人あるいは第三者委員に対して、解決内容または改善内容を書面にて報告を行ないます。
Abuse prevention虐待防止について
虐待行為には、身体的虐待だけでなく、心理的虐待や、支援・介護・援護の放棄、性的虐待、財産の不当な侵害も含まれます。これに対応し社会福祉法人しおん会では、虐待防止研修やチェックシートを利用して、全職員が万全を期して業務にあたっています。
| 虐待防止責任者 |
小林 敏浩（施設長） |
| 虐待防止担当者 |
八木 浩樹（サービス管理責任者）
伊藤 和代（こひつじ園 生活支援員）
山口 眞里子（しおん 生活支援員） |
| 第三者委員 |
横手 泰枝
木場田 國昭 |
虐待防止対応規定
Privacy policy個人情報の取り扱いについて
社会福祉法人しおん会(以下、「当法人」という)は、利用者様等の個人情報を適切に取り扱うことは福祉サービスに携わるものの重大な責務と考えます。
個人情報に関し適性かつ適切な取扱に努力するとともに、個人情報に関連する法令その他関係法令及び厚生労働省のガイドラインを遵守します。
- 個人情報の利用目的について
- 当法人は、施設利用のご本人様又はご家族様（後見人を含む）からご提示いただいた個人を特定する情報及び当サイトの利用者から得られた情報等を、利用者様へ適したサービスのご提供のために利用させていただき、お客様の承諾なく他の目的には利用いたしません。
- 安全性確保の実施
- ●個人情報保護の取組みを職員に周知徹底させるために、個人情報保護に関する規程を整備し、必要な教育を行います。
●個人情報の取組が適切に実施されるよう、必要に応じて評価、見直しを行い継続的な改善に努めます。
- セキュリティについて
- 当法人では、これら個人情報に関するセキュリティには十分注意しておりますが、第三者からの不正アクセス等、当法人の意図しない状況においては、いかなる責任も負わないものとします。
- 個人情報保護に関するお問い合わせ窓口
- 保有する個人情報についてのご質問やお問い合わせ、あるいは、開示、訂正、削除、利用停止等の依頼については、以下の窓口でお受けいたします。
●社会福祉法人しおん会
●TEL：099-295-1900 FAX：099-295-1182
●E-mail：当サイトお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
